”Tämä vastaa Stora Enso Paperin kokemuksia digitaalisesta myynnin & asiakaspalvelun eFlowOnline-portaalista. Asiakkaat arvostavat mahdollisuutta tarkastella koko prosessia tilauksesta laskutukseen, ja ylipäänsä kaikkia tilaukseen liittyviä tietoja. Suosituimpia toimintoja ovat calloff, tilauksen teko, sekä omien tietojen tarkastelu ja raportointi. Portaalin käytöstä on hiljattain tehty entistäkin monipuolisempaa ottamalla käyttöön uusia toimintoja”, sanoo Stora Enson Paper-divisioonan asiakaspalvelusta ja toimitusketjusta vastaava johtaja Loes van Leeuwen.
Esimerkkejä uusista toiminnoista ovat tilaaminen tuoteluettelon kautta varastosta tai tuotannosta, aiemman tilauksen kopiointi uudeksi tilaukseksi ja tuotteiden saatavuuskyselyt. Lisätietoja saat juuri julkaistusta eFlowOnline-videostamme tai ottamalla yhteyttä paikalliseen myyjäämme.
Tutustu eFlowOnine-portaaliin täällä.
Uusia toiminnallisuuksia eFlowOnline by Stora Enso -palveluun
Julkaistu 10 syyskuuta 2020
Mahdollisuus seurata tilausten etenemistä verkossa 24/7 on nykyään täysin tavallista kuluttajakaupassa, ja sitä odotetaan yhä yleisemmin myös yritysten välisessä toiminnassa. Toiset suosivat verkkopalveluja, kun taas toisille ne ovat pikemminkin mukava lisä.
Loes van Leeuwen
